سياسة الخصوصية
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجر «متجر بواريك الشعر» (المشار إليه فيما يلي بـ«نحن» أو «المتجر») بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://wigsshophair.com) أو تطبيقنا للهاتف المحمول أو أيٍّ من خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
١. المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمها أنت: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والمدينة، وملاحظات الطلب — وذلك عند إتمام عملية شراء أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
معلومات تُجمع تلقائيًا: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، سجل التصفح والمشتريات، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
بيانات التطبيق: عند استخدام تطبيقنا قد نجمع رمز الجهاز (device token) لإرسال إشعارات الطلبات، إضافةً إلى معلومات أساسية عن الجهاز لأغراض التشغيل والتحليلات.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ طلباتك ومعالجة المدفوعات وترتيب الشحن والتوصيل.
- إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب.
- تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الإرجاع والاستبدال.
- تحسين موقعنا وتطبيقنا ومنتجاتنا وتجربة التسوق لديك.
- إرسال عروض ورسائل تسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- منع الاحتيال وحماية أمن المتجر والامتثال للالتزامات القانونية والنظامية.
٣. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشاركها مع مزوّدي خدمات موثوقين فقط بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة:
- معالجو الدفع: مثل Stripe وTabby وتمارا ومدى، لإتمام عمليات الدفع بأمان.
- شركات الشحن: مثل سمسا وأرامكس، لتوصيل طلباتك (تتم مشاركة الاسم والعنوان ورقم الهاتف).
- مزوّدو التحليلات والإعلانات: مثل Google Analytics وMeta (فيسبوك/إنستغرام) وTikTok، لقياس الأداء وتحسين الإعلانات.
- مزوّدو الرسائل: خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، لإرسال إشعارات الطلبات والتحديثات.
- الجهات النظامية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي صادر عن جهة مختصة.
٤. الدفع وأمان البيانات المالية
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معايير صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا؛ إذ يتم التعامل معها مباشرةً من قِبل معالج الدفع المعتمد.
٥. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة للحفاظ على جلستك وسلة التسوق وتفضيل اللغة، ولأغراض التحليلات والإعلانات. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض ميزات المتجر.
٦. التسويق والإشعارات
قد نرسل لك رسائل ترويجية إذا اخترت تلقّيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا. وستظل تتلقى الرسائل التشغيلية الأساسية المتعلقة بطلباتك بصرف النظر عن تفضيلاتك التسويقية.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحلّ النزاعات. ويمكنك طلب حذف بياناتك وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
٨. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
- سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.
٩. أمن المعلومات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
١٠. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجَّهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا علمت بأن طفلًا قد زوّدنا ببياناته الشخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
١١. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا أو تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لهذه السياسة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
١٢. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد النشر يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.
١٣. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@wigsshophair.com
- الموقع الإلكتروني: https://wigsshophair.com
تاريخ السريان: ٩ يونيو ٢٠٢٦